1、您认为3C产品的质量问题是否常见？
非常常见
比较常见
不好说
比较少见
非常少见
2、您购买的3C产品是否出过质量问题？
从未出现过
偶尔一两次
比较频繁
经常遇到
3、您购买后发现有质量问题的3C产品类别是？
 
4、你购买的3C产品出过哪些质量问题？
核心元件故障
外观质量问题(外壳破损、变形、掉色等)
显示设备故障(显示屏亮点、坏点、黑屏等)
接触不良、自动关机、重启等电源故障
接口问题
其他
4、您购买的手机出现以下哪些质量问题？
手机自动关机
手机经常死机
屏幕出现黑白屏
屏幕破裂
主板故障
排线故障
手机信号差
通话质量差(话音不清晰、有回音、杂音、断断续续等)
键盘脱胶
外壳掉漆
按键断裂
按键失灵
触摸屏失灵
电池爆炸
电池寿命短
电池待机时间短
其他
4、您购买的数码相机出现以下哪些质量问题？
液晶屏故障(花屏、黑屏、模糊等)
快门故障
镜头故障(对焦、伸缩故障等)
感光元件故障(拍照出现雪花、横纹、强烈色差等)
电池或充电器故障
机身外观问题(蒙皮脱落、机身零件掉落等)
其他
4、您购买的液晶电视产品出现过以下哪些质量问题？
有图像无亮度(背光灯等故障)
花屏、横竖条纹、黑屏等屏幕故障
爆屏、元器件爆炸
控制面板或遥控器故障
无声、音质失常、噪音等声音故障
挂架自损、外观开裂等外观损坏
接触不良、自动关机、重启等电源故障
接口相关故障
主板、电路等故障
其他
4、您购买的笔记本电脑出现过以下哪些质量问题？
电脑自动关机、死机
外壳材质容易变形、掉色
外壳断裂
显示屏有亮点、坏点、亮线、暗带、裂纹
产品出现黑屏、花屏、灰屏、闪屏
键盘按键失灵、脱落
产品散热功能差
电池续航能力差、寿命短
光驱损坏、读盘能力差
USB接口故障
其他
5、您通过什么渠道购买的3C产品出过质量问题？
品牌官网
品牌专卖店
家电3C卖场(如：国美、苏宁)
大型3C卖场(如：海龙、太平洋)
3C连锁卖场(如：恒昌、宏图三胞)
网上B2C商城(如：京东、卓越)
网上C2C数码店(如：淘宝上的3C数码网上商店)
大型综合商场
大型超市(如：家乐福、沃尔玛)
其他
6、您买了多久才发现该3C产品有质量问题？
一个月内
三个月
半年
一年
两年
两年以上
7、您试图通过什么途径去解决该3C产品的质量问题？
忍气吞声，自认倒霉不解决
要求厂商或经营者换货
找厂商或经营者直接退货
到售后服务部门维修
到卖场管理部门投诉
到消费者协会投诉
诉诸法律
向媒体反映
到网站社区（论坛、博客等）发帖留言
其他
8、您认为该问题解决的是否成功？
非常成功
比较成功
谈不上成功，有一定损失
没有成功解决
9、在解决的过程中，您遇到的最大阻碍是什么？
没有遇到什么阻碍
举证困难
程序复杂、时间长
耗费金钱，维权成本高
厂家或经营者拒不认账
消协、工商等部门不理睬
其他
10、在解决的过程中您花费了多少时间？
1天
不到1周
不到半个月
不到1个月
1个月以上
11、您对该问题解决结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
12、您认为最有效的解决途径是？
与厂家或经营者协商
向厂家或经营者所在的卖场管理部门投诉
请消费者协会调解
向工商、质监等相关职能部门投诉
法律诉讼
向媒体反映
在网络上发帖
其他
13、您最希望得到哪种形式的补偿？
不需要额外补偿，只要尽快解决产品质量问题就好
需要经济补偿
需要精神补偿
其他
14、您是否会继续选择该品牌的产品？
会
不会
不好说
15、您的年龄？
18岁以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36-45岁
46岁以上
16、您的性别？
男
女
17、您所在的地区属于？
一线城市(北京、上海、广州、深圳等)
二线城市(南京、武汉、天津、成都、杭州、重庆等省会、直辖市)
三线城市(大连、青岛、宁波、温州等比较发达的中小城市)
其他（包括四线城市及更小城市、县城、乡镇）
18、您的月可支配收入区间？
没有收入
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-1万元
1万元以上